重庆市场监管局回应茶百道蜜雪冰城等发空包：正调查涉事商家

　　近日，有消息称游戏圈代练“胖猫”跳江后，网友们为祭奠他点餐，却发现“奶茶变白水、外卖成空包”。随后，茶百道、华莱士、蜜雪冰城、牛约堡等涉事品牌纷纷发布致歉声明。5月4日，南都记者就此事咨询重庆市市场监督管理局，工作人员表示，已经了解此事，正在调查涉事商家，将会依法依规处理此事。

　　南都此前报道，有消息称“胖猫”跳江后，各地网友下单点外卖送到重庆长江大桥以表怀念。然而，有网友发现部分外卖出现空包空盒子、奶茶实际是白水，涉及品牌包括茶百道、华莱士、蜜雪冰城、朱小小螺蛳粉和牛约堡等。网友指责商家黑心，糊弄外卖，此事引发争议。

　　5月3日，茶百道发布声明称，当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述，擅自使用纯净水出餐。公司已要求门店开除涉事员工，按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约，并要求门店给予每笔订单金额10倍的现金补偿。

　　华莱士发表致歉声明，称涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降职降级处理；对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。蜜雪冰城同样发布声明表示，已要求当事门店闭店整改，联系点餐人道歉并赔偿。

　　此外，朱小小螺蛳粉官微发布致歉函，称对涉事门店做了永久闭店处理，10倍退还所有空包订单；并已紧急成立专项工作组持续调查。牛约堡官方发布声明表示，已经取消与重庆解放碑店一切合作，依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理。